Часто задаваемые вопросы

Как купить в интернет-магазине?

  1. Выберите тот город, в котором находитесь, и куда планируете заказать доставку. Ассортимент отличается в зависимости от региона.
  2. Найдите подходящий товар при помощи поиска или каталога. Положите понравившиеся товары в корзину. Регистрация на сайте происходит автоматически - на стадии оформления заказа.
  3. Просто введите номер телефона и получите sms с паролем от личного кабинета. Заполните данные и выберите удобную форму оплаты. Большую часть товаров вы можете заказать без предоплаты, а оплатить по факту получения (наличными или картой).
  4. Наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения деталей.
  5. В день доставки дождитесь нашего водителя-экспедитора, осмотрите товар, оплатите (если заказывали без предоплаты) заказ. Пользуйтесь с удовольствием!

Мы знаем, как порой непросто бывает выбрать товар по интернету. Именно поэтому мы стараемся компенсировать все помехи при покупке онлайн: мы размещаем актуальные фотографии и схемы монтажа, выкладываем инструкции и все технические параметры, наши специалисты тестируют товары и пишут тексты, а менеджеры готовы ответить на все вопросы по телефону. Большую часть товаров вы можете заказать без предоплаты, а оплатить по факту получения. Если качество товара окажется ненадлежащим или он вам не подойдет, вы можете отказаться от него и заказать что-то другое.

Выставочный зал и розничный магазин у нас работает пока только в Челябинске. В ближайшее время мы планируем открытия в Москве, Екатеринбурге, Тюмени, Уфе и других городах.

Однако нет смысла ждать, пользоваться интернет-магазином «Нир-ванна» удобно, выгодно и безопасно. Проверьте!

Оплатить товар можно любым удобным способом:

  • наличными или пластиковой картой при получении,
  • онлайн: пластиковой картой или с помощью систем Яндекс.Деньги или WebMoney,
  • банковским переводом.

Безналичные оплаты особенно удобны, если вы хотите сделать подарок близким. Также можно воспользоваться кредитом. Уточнить возможности и список банков-партнеров, оформляющих кредиты на льготных условиях можно у наших менеджеров. Также доступен онлайн-кредит.

Да, если вы живете в Челябинске, Екатеринбурге или другом городе, где есть наш розничный магазин или склад. Уточните у нашего менеджера и согласуйте дату/время вашего приезда.

Мы сами занимаемся логистикой, делая получение товара удобным, а доставку недорогой или даже бесплатной. Мы возим заказы в 50 российских регионов. За каждым городом закреплены определенные дни отгрузки/доставки. Вместе с вами наш менеджер выберет удобную для вас дату доставки. За день вы получите sms-сообщение с подтверждением и номером телефона водителя. А при необходимости наш водитель-экспедитор перезвонит за час до прибытия.

Мы официальные дилеры известных торговых марок. На каждый из товаров распространяется официальная гарантия завода-производителя. Разные товары - разный гарантийный срок.

Кроме того, мы предоставляем уникальную возможность на рынке сантехники - в течение года обменять любой товар, приобретенный у нас. Подробнее об акции «365 дней на обмен»


Наличие и характеристики товара

В каждой товарной карточке перечислены все параметры и характеристики товара. Также мы выкладываем инструкции и схемы монтажа. Обычно этих данных достаточно, чтобы сделать правильный выбор. Сомневаетесь? Наши специалисты проконсультируют вас. При необходимости сделают эскиз, просчитав габариты и сопоставив технические и эстетические возможности. Обращайтесь!

В каждой товарной карточке есть закладка «Характеристики», где перечислены все параметры и особенности. Сомневаетесь, какой товар выбрать? Воспользуйтесь функцией сравнения двух или трех интересующих вас товаров. Посмотрите все характеристики или только различающиеся.

Поставьте галочку в поле «сравнить» в товарной карточке или каталоге, отметив два или три товара. Перейдите к сравнению. Кнопка «перейти к сравнению» возникает на том же месте, где была «сравнить». Просто нажмите на нее! Отфильтруйте «показать все характеристики» или только «различающиеся».

В каждой карточке товара сразу под фотографией или справа от списка параметров в закладке «Характеристики» выложены инструкции, схемы монтажа, рекомендации по эксплуатации и сертификаты.


Обмен и возврат товара

Да, в течении 2 недель вы можете вернуть товар. Подробнее об условиях программы можно узнать здесь

Также, если прошло больше времени, а товар не был использован и имеет полную комплектацию, вы можете воспользоваться нашей услугой - 365 дней на обмен .

Напишите в службу нашей поддержки help@nir-vanna.ru . Сделайте и загрузите фотографии повреждения или брака. Наш менеджер свяжется с вами и обсудит детали. Для рассмотрения вопроса вам понадобится чек о покупке, накладная и заполненный гарантийный талон (если такой был выдан при покупке). Наши специалисты сделают все возможное для решение проблемы.

В некоторых случаях решение об обмене/возврате мы принимаем дистанционно. Если нет, наш специалист подъедет в удобное для вас время для осмотра и составления акта. Обратите внимание: расходы по доставке и подъему/спуску оплачиваются покупателем.

Мы официальные дилеры известных торговых марок. На каждый из товаров распространяется официальная гарантия завода-производителя. Разные товары - разный гарантийный срок.

Кроме того, мы предоставляем уникальную возможность на рынке сантехники - в течение года обменять любой товар, приобретенный у нас. Подробнее об акции «365 дней на обмен»


Цены и способы оплаты

Оплатить товар можно любым удобным способом:

  • наличными или пластиковой картой при получении,
  • онлайн: пластиковой картой или с помощью систем Яндекс.Деньги или WebMoney,
  • банковским переводом.

Безналичные оплаты особенно удобны, если вы хотите сделать подарок близким. Также можно воспользоваться кредитом. Уточнить возможности и список банков-партнеров, оформляющих кредиты на льготных условиях можно у наших менеджеров. Также доступен онлайн-кредит.

В нашем ассортименте есть исключительные товары, которые мы привозим только под заказ. Для покупки таких товаров необходимо внести 30% - 50% предоплату. Кроме того, у нас есть услуга по дооборудованию акриловых ванн. Оснащение гидромассажем, аэромассажем, хромотерапией также осуществляется по индивидуальному заказу и предоплате.

Да, конечно. Вы можете выбрать товар, обсудить детали покупки с нашим менеджером (габариты, характеристики, потребительские свойства товара), оплатить заказ. А мы доставим вашему адресату. Так поступают, когда хотят позаботиться о родителях или близких, живущих в другом городе.

Цены могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна цена та, которая указана на сайте. Также обратите внимание на город, в котором находитесь, и куда планируете заказать доставку. Ассортимент и цены могут отличаться в зависимости от региона.

Долгосрочная работа и тесное сотрудничество с производителями позволяет нам предлагать вам лучшие условия и низкие цены на большинство наших товаров. Нашли цену ниже? Мы постараемся пойти навстречу и снизить цену, если:

  • товары и условия продажи идентичны
  • само предложение актуально в Екатеринбурге
  • а товар есть в наличии
Подробнее

Установка и ремонт

Заказать установку сантехники вы можете на сайте нашего интернет-магазина nir-vanna.ru прямо при оформлении покупки. Или обратиться к нам позже, например, уже после доставки. Наши партнеры-установщики - сертифицированный сервис.

Мы строго относимся к выбору сервисов, которые вам рекомендуем. Мы проверяем квалификацию, тестируем и внимательно отбираем по жестким критериям. Кроме того после каждой установки клиенты ставят оценки, в итоге мы заключаем договор о сотрудничестве только с профессиональными установщиками с положительными отзывами. Помните! Качественная установка обеспечит беспроблемную эксплуатацию, увеличит срок службы сантехники и сохранит гарантию производителя.

Сантехника вышла из строя? Ее наверняка можно починить. Обратитесь к нашим партнерам, в сертифицированный сервис установки и ремонта. Сервисный центр выделит специалиста, выявит проблему и поможет с запчастями. Починкой многофункциональных изделий (речь про душевую кабину, гидромассажную ванну) лучше не заниматься самостоятельно, чтобы по незнанию не повредить дополнительно.

Конечно, можете. В каждой товарной карточке мы размещаем всю информацию о товаре, включая инструкцию и схему монтажа. Современные изделия делают таким образом, чтобы разобраться с логикой сборки не составляло большого труда. Однако наша рекомендация - воспользоваться услугами сертифицированных установщиков. Задача сантехники - служить дольше большинства других предметов в доме, а на это - кроме качества товара - принципиально влияет качество сборки. Особенно, когда идет речь о многофункциональных изделиях (душевых кабинах, гидромассажных ваннах). Качественная установка обеспечивает максимальное удовольствие от эксплуатации. Помните! Последствия протечек могут быть гораздо серьезнее несущественной экономии на установке!

Ваш браузер устарел, обновите
Обратная связь
Заказать
звонок
Задать
вопрос
Социальные
сети
Оставьте свой номер телефона, и мы Вам перезвоним
Введите Ваше имя
Введите Ваш номер телефона
Жду звонка
Опишите ситуацию и мы оперативно ответим Вам
Выберите тему
Введите Ваше имя
Введите Ваш E-mail
Введите Ваше сообщение
Отправить сообщение
Добавляйтесь! Будем рады ответить на все вопросы